Aprs le dpannage l'oprateur nous fait signer son bon en nous disant que la facturation minimum de main d'oeuvre est 1 heure... il a pass maximum 15 min (et je suis gentille). Puisqu'il nous dit que c'est un forfait, on signe !Hors il s'avre (aprs passage au secrtariat) qu'il ne s'agit pas du tout de forfait mais bien du rel (comprenant l'aller/retour au sige). Google map 22 minutes aller/retour + 15 min = 37 minutes en ralit.... pour une facture d'une heure.Je fais donc part de mon mcontentement la secrtaire qui vrifie que nous avons sign le bon.... ah ben forcment quand le dpanneur nous annonce un forfait ... on signe ! Conclusion : EREO = VOLEUR !
Une quipe l'coute du client !
SAV trs efficace merci !!
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